Engagement หัวใจสำคัญของการเรียนรู้สู่การพัฒนาทักษะของพนักงาน

“ทำอย่างไรให้พนักงานมีความสุขและลดอัตราการ Turnover Rate ได้?” ปัญหาใหญ่ที่ทุกองค์กรต้องเจอ แม้จะมีการสร้างแรงจูงใจเพื่อแก้ปัญหาต่าง ๆ เช่น การเพิ่มเงินเดือนให้มากขึ้น มีโบนัสสูง ๆ หรือสวัสดิการที่เยอะและครอบคลุม ก็อาจจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกจุดเสมอไป เพราะเมื่อก้าวเข้าสู่ยุคของคนรุ่นใหม่สิ่งที่สามารถสร้างแรงจูงใจก็ไม่เหมือนเดิม “Employee Engagement” จึงเป็นจุดเริ่มต้นสำคัญที่ช่วยเพิ่มความสุขและแรงจูงใจให้พนักงาน

ทำไมการมี Engagement ถึงสำคัญสำหรับองค์กร?

“Employee Engagement” คือ การทำให้พนักงานรู้สึกผูกพันกับองค์กร มีความรู้สึกอยากจะทำงานอยู่และพร้อมที่จะแนะนำคนอื่นเข้ามาทำงานร่วมกัน นอกจากนี้พนักงานยังต้องมีความทุ่มเทแรงกายแรงใจเพื่อสร้างผลงานที่ดีขึ้นให้กับองค์กร ดังนั้น Engagement จึงเป็นเรื่องสำคัญที่เหล่าผู้บริหาร และทีม HR ไม่ควรมองข้าม เพราะนอกจากจะสร้างผลลัพธ์ที่ดีขึ้นให้กับงานแล้ว ยังทำให้เกิดวัฒนธรรมการทำงานใหม่ ๆ อีกด้วย

ปัจจัยในการสร้าง Engagement ในองค์กรให้สูงขึ้นนั้นสามารถทำได้หลากหลายวิธี เช่น องค์กรจำเป็นต้องมีเป้าหมายที่ชัดเจน ผลตอบแทนและสวัสดิการที่สมเหตุสมผล รวมไปถึงมีการพัฒนาทักษะของพนักงานอย่างต่อเนื่อง ซึ่งจากงานวิจัยพบว่าคนรุ่นใหม่ให้ความสำคัญกับโอกาสการเรียนรู้และความก้าวหน้าในสายงาน จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่องค์กรจะต้องใส่ใจกับเรื่องของการพัฒนาทักษะของพนักงาน ที่ให้ประโยชน์ทั้งในแง่ของผลงานที่ดีขึ้นและช่วยรักษาพนักงานให้ทำงานร่วมกับองค์กรได้ในระยะยาว

การพัฒนาศักยภาพของพนักงานในองค์กรที่ดูเหมือนจะเป็นเรื่องง่าย กลับไม่ง่าย ต้องมีการวางแผนที่ดีและเหมาะสมกับรูปแบบการทำงานที่เปลี่ยนไป เพราะหากจัดการเรียนรู้ในรูปแบบเดิม เช่น การเรียนออนไลน์โดยไร้การโต้ตอบ การอบรมที่ขาดเทคนิคน่าสนใจ อาจทำให้การพัฒนาทักษะนั้นไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร “Engagement” จึงเข้ามามีส่วนในด้านของการเรียนรู้ด้วย ซึ่งความสนใจและอารมณ์เชิงบวกของผู้เรียนเป็นสิ่งสำคัญที่ส่งผลให้พัฒนาทักษะได้ดียิ่งขึ้น รวมถึงการจัดรูปแบบการเรียนรู้ที่เป็น Active Learning เน้นผู้เรียนเป็นศูนย์กลาง เรียนรู้ผ่านการทำกิจกรรมที่หลากหลาย และสร้างประสบการณ์เพื่อนำไปต่อยอดการทำงานได้จริง ก็ทำให้การเรียนรู้ของพนักงานมีประสิทธิภาพมากขึ้นอีกด้วย

เพิ่ม Engagement ให้การเรียนรู้ด้วย “Learning Experience Solutions”

การสร้าง Engagement ให้กับการเรียน มีองค์ประกอบสำคัญที่สุดอยู่ 2 สิ่ง คือการสร้างแรงบันดาลใจ และการลงมือทำของผู้เรียน ในการสร้างแรงบันดาลใจจำเป็นจะต้องมีการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน การมี Feedback อย่างต่อเนื่อง และสร้างความท้าทายให้กับผู้เรียน ส่วนการลงมือทำ ไม่ได้หมายถึงการปฏิบัติงานเพียงอย่างเดียว แต่เป็นการลงมือทำทั้งทางกายและความคิด ฝึกการตั้งคำถามซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้คนคิดเป็น นอกจากนี้สภาพแวดล้อมขององค์กรยังควรเป็นลักษณะของชุมชมแห่งการเรียนรู้ ซึ่งจะช่วยกระตุ้นให้การพัฒนาทักษะของพนักงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ปัจจุบันจึงมี Conicle Learning Experience Solutions โซลูชันการเรียนที่ถูกพัฒนามาเพื่อให้ตอบโจทย์การเรียนรู้ในยุคใหม่ เน้นการสร้าง Engagement ของพนักงานในองค์กร โดยผสมผสานรูปแบบการเรียนรู้ (Blended Learning) ระหว่างการเรียนออนไลน์ในลักษณะของการเรียนรู้ด้วยตนเองผ่านหลักสูตรออนไลน์ ที่ช่วยจุดประกายความสงสัยให้ผู้เรียนจนเกิดความต้องการที่จะเรียนรู้ และการเรียนแบบออฟไลน์ในรูปแบบการจัดอบรม การจัดกิจกรรม Workshop ที่มีจุดเด่นในการสร้างปฏิสัมพันธ์ของผู้เรียน ซึ่งสามารถจัดสรรให้สอดคล้องกับความสนใจและแต่ละสายงานได้ มีพื้นที่สำหรับการแลกเปลี่ยนความรู้ภายในองค์กร พนักงานสามารถแชร์ประสบการณ์และเทคนิคการทำงานต่าง ๆ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยสร้างความผูกพันและความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างเพื่อนร่วมงานด้วยกัน

นอกจากนี้ยังมีการผสมผสานแนวคิดของการเกม (Gamification) เปลี่ยนเนื้อหาที่ยากและไม่น่าสนใจ ให้กลายเป็นเรื่องที่สนุกและเข้าถึงได้ง่าย สร้างความท้าทายผ่านการทำภารกิจต่าง ๆ นำไปสู่การได้คะแนนที่ผู้เรียนนำไปแลกของรางวัลที่ต้องการได้ จึงช่วยกระตุ้นพฤติกรรมการเรียนรู้ให้เกิดขึ้นบ่อยและมีส่วนร่วมมากขึ้น

สิ่งที่สำคัญที่สุดของการพัฒนาทักษะของพนักงานคือ การประเมินผลการเรียน ซึ่งจะช่วยให้รู้ได้ว่าการเรียนนั้นได้ผลหรือไม่ โดยการนำเอาหลักการ Data Driven มาใช้ในการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลต่าง ๆ นอกจากนี้ข้อมูลจากการประเมินผลยังสามารถสร้างเส้นทางการเรียนรู้ของพนักงาน เติมในส่วนที่ขาดได้อย่างตรงจุด (Learning Journey) ช่วยให้องค์กรสามารถพัฒนาพนักงานให้กลายเป็น Talent ได้ เป็นมากกว่าการเรียนรู้ที่ช่วยสร้างความสนุก สร้างแรงบันดาลใจทำให้เกิดการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง นำไปสู่การสร้าง Employee Engagement ในองค์กร

Conicle ผู้นำโซลูชันการเรียนรู้ในประเทศไทย สู่การพัฒนาทักษะพนักงานอย่างยั่งยืน

การสร้างความผูกพันของพนักงานต่อองค์กรเป็นรากฐานสำคัญที่ทำให้องค์กรเติบโต โดยการพัฒนาทักษะเป็นส่วนสำคัญที่ช่วยสร้าง Employee Engagement ได้ “Conicle” จึงเป็นผู้พัฒนาโซลูชันการเรียนรู้ Learning Experience Solutions มาใช้ในการพัฒนาทักษะของพนักงาน มุ่งเน้นการสร้าง Engagement ที่สามารถเปลี่ยนการเรียนให้สนุกและน่าสนใจมากขึ้น ประกอบไปด้วย 3 โซลูชัน

1.Conicle All-in-One Learning Platform

แพลตฟอร์มการเรียนรู้สำหรับองค์กร เป็นผู้ช่วยทีม HR ที่สามารถออกแบบการเรียนรู้ให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคลได้ มีรูปแบบการเรียนรู้ที่หลากหลายช่วยให้การเรียนรู้ไม่จำเจ มาพร้อมกับระบบติดตามความคืบหน้าของพนักงาน และการประเมินผล ที่สามารถใช้งานได้ผ่านหลากหลายอุปกรณ์

2.ConicleX Professional Lifelong Learning

แหล่งรวมหลักสูตรออนไลน์ที่ดีที่สุดสำหรับคนทำงาน โดยพัฒนาร่วมกับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านในสายงานต่าง ๆ และมหาวิทยาลัยชั้นนำ ซึ่งปัจจุบันมีมากกว่า 500 หลักสูตร เนื้อหาสั้น กระชับ เข้าใจง่าย เวลาน้อยก็เรียนได้ เอื้อประโยชน์ให้ผู้เรียนนำไปประยุกต์ใช้ง่ายและรวดเร็ว

3.Conicle Service

ผู้ช่วยให้คำปรึกษาในการพัฒนาคนในองค์กรที่มีความเข้าในใจโครงสร้างธุรกิจในประเทศไทยเป็นอย่างดี มีทีมให้คำปรึกษาและความช่วยเหลือตลอดการใช้งาน

Conicle เล็งเห็นถึงความสำคัญในการพัฒนาทักษะควบคู่ไปกับการสร้างความสุขให้กับพนักงานในองค์กร จึงเป็นผู้นำที่เปลี่ยนการเรียนรู้แบบเดิม ๆ ที่มุ่งเน้นให้ได้รับความรู้ ความสนุก การมีปฏิสัมพันธ์กับคนในองค์กร และสร้าง Employee Engagement นำไปสู่การเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ต่อไป